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I libri prenotati
apertura ore 8,30
alle 8,10 si affaccia una cliente: " sono arrivati i libri? mi avete garantito che sarebbero arrivati oggi..."
noi:" signora, lasci almeno che i corrieri consegnino stamattina, poi la chiamiamo appena arrivano, come da accordi"
niente...è una settimana che l' abbiamo avvertita che i libri sono arrivati, ma i libri sono ancora qua......