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Paziente nato nel 1920
Io: mi può dire la data di nascita
Pz: e tesoro è successo così tanto tempo fa che non me lo ricordo...
e poi son qua basta no?
Io: certo nessun problema vada pure
Troppo forte
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Il CLiente non ha Sempre Ragione
Il Rapporto con il Cliente non è mai stato così Complicato
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